09 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ayağımı Vuruyor!

Aldığım ayakkabı ayağımı vurdu ayakkabıyı iade etmek istediğimde mağaza kabul etmedi ayakkabıyı tamire aldılar ayakkabıyı tamir ettirmek değil değiştirmek istiyorum şikayet edeceğimi söylediğim halde bizim yapabileceğimiz bişey yok denildi mağazadan şikayetçiyim.

Dudu 22 Okunma

Cevaplar

  • Dudu 10 Nisan 2013

    ben sizin mağazanıza güvenerek ayakkabıyı aldım. tabiki deneyip göüp beğenip aldım ayakkabının kalitesiz olduğunu ayağımı vuracağını nerden bilebilirim. mağdurum ve mağazanıza olan güvenimi kaybettim. tercihlerim arasında yer almayacaksınız

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Talebinizde belirtmiş olduğunuz konuya istinaden üründe yaşanan vurma şikayeti ayakkabının üretim aşamasından kaynaklanan bir durum değildir. Vurma şikayeti ürünün ayak ile uyumsuzluğundan kaynaklıdır. Mağazalarımızda siz değerli müşterilerimize ürünü görerek, beğenerek ve deneyerek alma imkanı sunulmakta olup ayağına iyi uygunluğu sağlayan ürünü almanız tavsiye edilmektedir. Bu nedenle ürününüz ile ilgili bir işlem gerçekleştirilememektedir. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön