01 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ayağımı Vuruyor!

15/03/2013 tarihinde almış olduğum ayakkabının değişimini yapmadılar. ayağıma vuran ayakkabıyı nasıl giyeyim. Malatya AVM deki floda şikayetçiyim.

Murat 33 Okunma

Cevaplar

  • Murat 02 Nisan 2013

    ayakkabının vurup vurmadığını mağazda nasıl anlayacaz sevgili yetkililer.ayakkabıyı giyip mağazada turlayacazmı.bu sizin satış sonrası yaklaşımınız.şirketinizi tüketici haklarına şikayet edecem bilginiz olsun

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Talebinizde belirtmiş olduğunuz konuya istinaden üründe yaşanan vurma şikayeti ayakkabının üretim aşamasından kaynaklanan bir durum değildir. Vurma şikayeti ürünün ayak ile uyumsuzluğundan kaynaklıdır. Mağazalarımızda siz değerli müşterilerimize ürünü görerek, beğenerek ve deneyerek alma imkanı sunulmakta olup ayağına iyi uygunluğu sağlayan ürünü almanız tavsiye edilmektedir. Bu nedenle ürününüz ile ilgili bir işlem gerçekleştirememekteyiz. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön