18 Şubat 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Arka Kısımdan Açıldı!

24.10.2012 tarihinde aldığım lumberjack markalı ayakkabının arka ford kısmında açılma oluştu 03.02.2012 tarihinde şikayetimi bildirdim ancak red cevabı geldi ve kullanıcı hatası olduğunu bildirdiler soruyorum bir ayakkabı üç ayda yırtılır mı arabayla gidip gelen bir insanım direk kullanıcıyı suçlayan bir zihniyeti kınıyorum yetkililerine sesleniyorum bari tamir edip gönderseydiniz birdaha FLO mu aman aman.

Ertan 31 Okunma

Cevaplar

  • Ertan 19 Mart 2013

    Ayakkabıyı ikinci kez gönderdim ancak yine red cevabı geldi benim hatamdan olduğunu kabuletmiyorum ama ya bi nezaketten tamir edip gönderemiyorlarmı yukarda yazmışsınız müşteri memnuniyeti falan hikaye bunlar ya 160 tl ye aldığım ayakkabı 3 ayda deforme olurmu soruyorum sizler her ay ayakkabımı değiştiriyorsunuz.bütün tüketicilere sesleniyorum suçlanmak istiyorsanız ve 3 ayda ayakkabıyı atmak istiyorsanız FLO dan alışveriş yapın derim.flo mu aman aman birdaha asla......

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz bilgilere istinaden talebiniz doğrultusunda ürününüz tekrar incelenebilir.Bu nedenle ürününüzde gerekli inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için; ürünün merkezimize Satış Sonrası Hizmetler Birimi’ne ulaştırılması gerekmektedir.Bu sebeple sorun yaşamış olduğunuz ürünü satış belgeniz ile birlikte size en yakın FLO mağazasına ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünü sizden merkezimize iletmek amacıyla teslim alacaklardır.Bu aşamadan sonra ürününüz inceleme departmanı sorumlularımız tarafından incelenecek ve yapılan işlem/inceleme sonucu ilgili mağaza aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar,bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön