08 Mayıs 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Anneler Günü Kampanyasında Alamadığım Saat!

27 Nisan 2013 tarihinde 129,98 tutarlık iki adet ayakkabıyı Şirinevler Flo mağazasından satın aldım. Anneler günü kampanyasından yararlanacağımız düşünerek kasaya ilerlerdim. Fakat kasada ki görevli bu kampanyadan bir ürünümün outlet ürün olması nedeniyle bu kampanya da ki ürünü alamayacağımı belirtti.

Mağazanın içinde ve vitrinde olan kampanya'ya ait broşürlerde bu bilgiyi görmediğimi söyledim. Ve Müşteri Hizmetlerine bu konuda şikayette bulunacağımı ilettim. Aynı gün içinde bu şikayetimi müşteri hizmetlerine (444 3 356) ilettim. Yaklaşık 12 gün içinde bu konuya dönüş yapmayan firmadan bu konuda dönüş bekliyorum.

Barbaros 59 Okunma

Cevaplar

  • Barbaros 10 Mayıs 2013

    İsterseniz o gün mağazanızda ve internet sitenizde bulunan kampanya resimlerini sizinle paylaşabilirim. O gün itibariye İndirimsiz ve yeni sezon kelimeleri hiç bir yerde geçmiyordu. Flo sitesinde bile kampanya ile ilgili banner değiştirildi. Ama anladığım kadarıyla Flo için müşterinin bildirimleri önemsiz. Müşteri Hizmetlerine gelen çağrılara geri dönüş bile yapılmıyor. Vermiş olduğunuz cevabın benim için emin olun bir önemi yok. Kampanya yapmanın bu kadar basit olduğunu düşünmüyorum. Ortada oluşan mağduriyetleri giderebilmek adına müşteri ile görüşmeden bu durumu düzeltemezsiniz.

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Anneler gününe özel spor ayakkabı, spor çocuk ayakkabı ve aksesuar hariç diğer indirimsiz yeni sezon tüm ürünlerde yapacağınız 100 TL ve üzeri alışverişlerde saat hediyesi kampanyamız bulunmaktadır. Bu ibare tüm görsel ve yazılı basında belirtilmekle birlikte mağaza görsellerimizde de yer almaktadır. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön