04 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Açılma Oldu!

Flo dan aldığım botu 2 ay giydim yan tarafları açıldı topuk delindi incelemeye gönderdim incelemeden topuk takılarak geri geldi firmadan aradılar botun topuğu takılmış ama yan tarafları açık dedim satış mağazasında ürünü gördüm tekrar G. hanımın dikkatine gönderdim ama hala cevap yok satarken kolayca alınan ürün satıldıktan sonra firma her türlü zorluğu çıkartıyor tüketici haklarımın hepsini kullanacağım.

Meltem 21 Okunma

Cevaplar

  • Meltem 09 Nisan 2013

    botun altına topuk takarak delinme gideriliyor yan taraf patlamalar ve kavlamalar kullanım hatası! flo işini iyi biliyor müşteriye önem vermeyen bir firmasınız müşteri önemini önemsiyen firma diye yazmayır bari

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Sizin ürününüzde yaşanan “ Tabanlarda açılma ’’ şikâyeti incelenmiş olup, onarım yapılabilecek ürünler arasında yer almaktadır. Üründe müşteri memnuniyeti de göz önünde bulundurularak onarım işlemleri yapılmış ve ürün mağazamıza gönderilmiştir. Üründe değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı bildiririz. Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön