FLO-Ziylan Mağazacılık 4 Gün Kullanılan Ayakkabı Tabanı Açılınca Tamir Ettiler...

Yunus Emre O. |

01.08.2016 tarihi saat 19:00 civarı satın alıp kullanma talimatına uygun olarak 1 gün giyip bir gün dinlendirdiğim toplamda 2 gün kullandığım ayakkabımı 06.08.2016 tarihinde sol tekin tabanından ayrılması sonucu mağazaya götürdüm ve değişimini dahi talep etmeden para iadesi rica ettim. Ürünün merkeze gönderilerek inceleme yapılması gerektiğini belirttiler. Ayakkabının apaçık hatalı üretim ayıplı mal olmasına rağmen incelemeye gönderildi.

23.08.2016 tarihinde mağazaya tesadüfen uğradığımda ürünün geldiğini ve onarıldığını öğrendim. FLO-Ziylan Mağazacılık ' ya e-mail attım. Fakat dönen olmadı. Akabinde telefonla ulaştığımda kurul kararı ile onarım yapıldığı bilgisini aldım. Aşağıdaki sorularım cevapsız kaldı.

1- Müşteri ürün iadesi istemesine rağmen neden ve kimden onay alınarak ürünün tamiri yapılıyor?
2- Ürün mağazaya geldiğinde müşteriye neden bilgi verilmiyor. Flo'dan açıklama bekliyorum.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler