27 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık 20 Günde Deforme Oldu!

24.03.2013 tarihinde Flo İstanbul Pendik Neomarin mağazanızdan 107,90 TL'ye 187900 fatura numarasıyla Forester marka kundura tipinde ayakkabı aldım, ayakkabıyı 20 gün kadar giydikten sonra ön taraflarında normalden fazla deformasyon ve arka tarafında yırtılma oluştu. incelenmek üzere 20.04.2013 tarihinde tekrar mağazanıza bıraktım, ve yaklaşık 1 hafta sonra bana gelen cevap ürkütücüydü!

Ayakkabımın iadesini bırakın tamirat bile yapmadan 20 günlük ayakkabıyı bana iade etmişlerdi. ilgili takip numarası 0236102. Oysaki aynı ayakkabıyı sıradan bir mağazadan yarı fiyatına almamış olmamamdaki sebep FLO GARANTİSİ. Ürünün resimlerini sosyal medyadaki paylaşımlarda bulabilirsiniz

Mustafa 115 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 29 Nisan 2013

    Peki sayın FLO yetkilisi, eğer ayakkabının arka fort bölümünde oluşan yırtık bağcık kullanmamadan kaynaklanıyorsa eşinde neden herhangi bir problem yok? Ayrıca ayakkabının ön taraflarında oluşan deformasyon hiç dikkatinizi çekmedimi? bariz hatanızı kabullenmekte neden bukadar zorlanıyorsunuz? Siz bu ayakkabının değişimini kabul edinceye kadar birdaha asla sizden alışveriş yapmayıp bu konudaki titizliğimi çevremlede paylaşacağımı bildiririm... ilginizi rica ediyorum.

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Ürün bağcıkları çözülmeden giyildiği için zorlama sonucu arka fort kısımda yırtılma meydana gelmiştir. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön