06 Mart 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık 1 Ayda Çatlama Oldu!

Flo ankara ankamall mağazasından almış olduğum 100 tl değerindeki deri ayakkabı 1 ay giyildikten sonra çatlama yaptı . deri ayakkabı çatlar mı ? hayır tabiki suni deri çatlar bildiğim kadarıyla . ayakkabıyı 2 defa değişime gönderdim 2 defa red cevabı verdiler. müşteri hizmetlerini aradım geri dönmediler .

Ne ürünleri kaliteli ne de satış sonrası ilişki. sitede 365 gün değişim yazarak insanları yanıltıyorlar . şahsi tecrübemi paylaşmak istedim. not: kesin şikayet sonrası arayacaklar birsuru şey söyleyecekler sonra müşterimizle olumlu iletişim kurulmuştur tarzı şeyler yazacaklar

Mehmet 78 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 06 Mart 2013

    Kullanım şartını bende biliyorum . Ayakkabı ile top mu oynadım . Hayır . Denize mı girdim hayır . Sadece yürüdük insaf size hala haklı çıkmaya çalışıyorsunuz . Aynı olay Hotic de basıma geldi adamlar hemen değiştirdiler taa Eskişehir'den almama rağmen . Degisim Ankara da olmuştu . 1 ayakkabının hesabını yapıyorsunuz . Herkes görsün .

  • FLO Mağazacılık Müşteri Temsilcisi06 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön