23 Kasım

FLO Mağazacılık İademi 3 Haftadır Yapmıyor!

05.11.2017 tarihinde online siteden bir bot sipariş verdim. Ürün bana yanlış gönderildi. Mağazanızdan değiştirmek istedim aynı ürünü bulamadığım için ve farklı bir ürün almaya vaktim olmadığı için 11.11.2017 tarihinde mağazadan iade yaptım. İade işleminden 1 hafta sonra tabi arada müşteri hizmetlerini arıyorum yok mail gelecek IBAN istenecek diye oyalanıyorum. 1 hafta sonra mail geldi geldiği gibi müşteri hizmetlerine ulaştım ve IBAN bilgimi iletti. Fakat bu seferde 15 gün içinde iademin yapılacağı söylendi ve hala iade alamadım. FLO mağazaları resmen paramı bu kadar süredir işletiyor ve iade yapmıyor. Müşteri memnuniyeti denen bir şey yok aciliyet bildiriyorum yine yok böyle mağazacılık görmedim. Bende ünlü bir markanın müşteri ilişkileri sorumlusuyum. Bizde en fazla 5 gün içinde iade yapılır bu kadar müşteri mağdur edilmez.

Necla 262 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi23 Kasım

    Değerli Müşterimiz Tarafımıza bildirmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli kontroller yapılacaktır. En kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlanılacaktır. Saygılarımızla Flo Müşteri Hizmetleri Birimi 0850 290 3 356 www.flo.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön