Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

FLO nun internet sitesinden 2444157087-2 sipariş numarası ile almış olduğum ürün 10 gün sonra elime ulaşmadan geri iade edildi diye mesaj geldi. 10 gündür ürünü bekliyorum ama bunun yerine kargoda bir sıkıntı olduğu için iade edildiği söylendi. FLO müşteri iletişim merkezini aradığımda ürünün kargodan tekrar kendilerine geldikten sonra iptal işlemi başlanacağı ücret iade işlemine o zaman başlanacağı söylendi. Ben aynı ürünü tekrar sipariş etmek istediğimi söyleyince size ürünü alırken uygulanan indirim oranında indirim daha sonra tanımlayacaklarını söylediler ama tekrar bu işlemleri beklemem gerekiyormuş. Aradan 10 gün geçmiş ve işlemler ne zaman sonuçlanacak bilmediğimden indirimin tekrar tanımlanmasını istedim ancak prosedürün bu şekilde olduğunu bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürün benim elime hiç ulaşmamasına ve hatanın kendilerinde olmasına rağmen hiç yardımcı olmadılar. Daha kaç gün süreceğini hiç kimsenin bilmediği bir prosedür. Gerçekten müşteri kaybetmek için ellerinden geleni yapıyorlar.