Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı

Samet

735

22 Ağustos 2025 tarihinde FLO online mağazadan Adidas Duramo sl2 m siyah erkek koşu ayakkabısını 3.849 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 ay kadar kullandıktan sonra sayalarında yırtılmalar oluştu. Ürünü özenli ve dikkatli kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım problem sonrası FLO üzerinden inceleme talebi açtım ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi. Ayakkabıyı gayet düzgün kullanmama rağmen kusurun benden kaynaklandığı söylenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindeyken, bu kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünerek Adidas Duramo sl2 m ayakkabım için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve tüketici lehine değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.

Gelişme

07 Aralık 2025 18:59

FLO’dan 19 Ağustos’ta satın aldığım adidas duramo sl2 m koşu ayakkabısını yaklaşık 1 ay kadar normal kullanımda kullandım. Bu kısa süre sonunda ayakkabının iç taban kısımlarında ve dış saya bölgelerinde yırtılmalar oluştu. Koşu ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite açısından hem de verilen ücret düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü FLO mağazasına götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı amacı dışında veya aşırı bir kullanım olmadan, günlük ve normal koşullarda kullandım. Buna rağmen ortaya çıkan bu yırtılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

FLO’dan ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Samet

Cevabınız bekliyorum mağduriyetimi giderin lütfen

Samet

Tekrardan olumsuz yanıt geldi hiçbir işe yaramıyor

Samet

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı

FLO online üzerinden 19 Ağustos 2025 tarihinde Adidas Duramo sl2 m erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ara sıra giydim, temiz ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde topuk iç kısmında ve dış saya kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü bu şikayetlerimle birlikte incelemeye gönderdim ancak talebime olumsuz yanıt verildi ve kullanım hatası denildi. Ardından Şikayetvar üzerinden durumu dile getirdikten sonra da tekrar “kullanıcı hatası” şeklinde aynı geri dönüşü aldım. Ayakkabıyı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen kullanım hatası denmesi beni gerçekten şaşırttı ve mağdur hissetmeme neden oldu. FLO’dan, ayakkabımın yaşanan sorunlar dikkate alınarak ya ürün değişiminin yapılmasını ya da tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelemeye alınmasını talep ediyorum.