Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

FLO Mağaza Stoğu Olmayınca İnternet Satışı İle Göndermediği Ürünler

profile
Mehmet
24 Eylül 2023
75

16.09.2023 tarihinde Maltepe Carrefour ®' daki FLO mağazasından ikiz kızlarımın ayakkabı ihtiyacı karşılamak üzere almak istediğim spor ayakkabıların stoğu olmaması nedeni ile satıcının bize internet siparişi girerek evinize 3 gün içinde göndereceğiz çözümüne inanıp 2 çift ayakkabı aldık. Ancak 24.09.2023 bugün mağazaya gittiğimizde hala merkez depolarından çıkmadığının bilgisine ulaştık. Mağazadan iptal işlemini gerçekleştirmelerini istediğimizde stoğu kargoya bile verilmemiş ürünün iade veya iptal edilemeyeceği bilgisi ile mağaza müdürü karşımıza çıkmıştır. 

İç işleyişleri bizi ilgilendirmeyen konuları bahane ederek iptal iade işlemini prosedürsel olarak olmayacağını beyan eden FLO markası müşterisinin mağduriyetini giderememiş, üstüne bir de 3 kere mağazaya ürünü getirerek iade işlemini gerçekleştirebileceklerini beyan etmişlerdir. Soruyorum! O kadar gün sizde fiziken ortada olmayan bir ürünün parasını alabiliyorsunuz da fiziki olarak bizde olmayan ve sizin deponuzdan bile çıkmamış bir ürünün iadesini neden yapamıyorsunuz. Diye sorduğumda bize haklısınız cevabını veren FLO kurumsallığı bu kadar mı... Hiç ama hiç yakıştıramadım... 

Resmen bana gönderemeye bile tenezzül etmedikleri ürünün parasını nemalandırıyorlar. Bu ticarete uyuyor mu... Acilen ürünün parasını iade istiyorum. Müşterinize 3 günde sizde diyerek yanıltma yolu ile satış FLO gibi bir markaya yakışmıyor. Ben sizin sözünüze göre aldım siz beyan ettiniz... Yakıştıramadım... 

2 kere oraya gelerek benzin parası ödeyen ben isem ben FLO dan zengin değilim. Kurumsal kimliğinize yakışanı yapmanız olacaktır. Siz bir müşteri daim olsun/ mürit müşteri olsun istemiyor musunuz. Bir müşteri kazanmak kolaydır, ama bir müşteri kaybetmek zordur. Zoru seçmekte bir tercihtir.  

FLO Mağaza Stoğu Olmayınca İnternet Satışı İle Göndermediği Ürünler
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
FLO Ayakkabı Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 7 sa 35 dk
FLO Ayakkabı Logo
25 Eylül 2023 15:40

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Mehmet
Mehmet
29 Eylül 2023 20:36

Maalesef ki yine 3 gün içinde hesabınıza yatacak denilen param bugün cuma akşam hala yatmadı... Aynı 3 günde göndereceğiz denilip de 8 günde bile merkez depolarından çıkmayan ürün gibi olacak... Ayıp... Resmen paramı gasp ediyorsunuz...

Benzer Şikayetler

1

FLO Ayakkabı FLO Kampanya Hayal Kırıklığı!

profile
Aleyna
28 Kasım 2023
483

FLO internet sitesinde '1 alana 1 bedava' kampanyasından 9 Kasım tarihinde ürün satın aldım. 13 Kasım'da yalnızca bir ürün elime ulaştı. Diğer ürün hala gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün geleceğini söylediler. Bekledim fakat ürün hala gelmedi ve takip işlemi başlatacaklarını ...

1

Maltepe Park FLO Mağazası Ürünlerimi Tarafıma Vermiyor.

profile
Şebnem
03 Ekim 2023
628

FLO mağazasının internet mobil uygulamasından alışveriş yaptım. Maltepe Park FLO mağazasına kargo teslim seçtim. Ürünler 25 Temmuz'da mağazaya geldi diye tarafıma mesaj geldi. Ürünleri almaya gittiğimde ürünü bulamadıklarını tarafıma ilettiler. Kargo ile görüştüm. Kargo mağazaya bıraktığını iletti. ...

Maltepe Park FLO Mağazası Ürünlerimi Tarafıma Vermiyor.
5
Çözüldü

FLO Ayakkabı Ve Eziyete Dönen İade Süreci

profile
Nurcan
14 Eylül 2023
324

Ümraniye Çarşı mağazanızdan aldığım ayakkabıyı iki saat sonra Akyaka mağazanızda değiştirmek istedim. Aradığım ürün olmadığından iade için kasaya gitt...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
FLO Ayakkabı Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 7 sa 35 dk
Benzer Şikayet Yaz