18 Mart #10247270

FLO Ayakkabı Ürün İade Sürecinde Yalan Ve Yanlış Beyanda Bulunulması

İzmir Gaziemir semt garajı karşısında bulunan FLO ayakkabı mağazasından 189 TL değerinde ayakkabı aldım dün hediye olarak anneme. Alışveriş yapılırken satış danışmanı olarak çalışan ve kasadaki personele defalarca sormama karşın değişim ve iade sürecini bana 7 gün içinde iade edebilirsiniz diye cevap geldi bugün mağazaya gittiğimiz aynı ürünün bir numara büyüğü olmadığından iade etmek istedik ve bu iadenin olamayacağı başka ürün alabilirsiniz denildi.


Outlet ürünüymüş hiçbir ibare yok bu şekilde ürünlerin üzerinde. Müşteriye yanlış bilgi veriyorlar. Bugün mağazada personel yalan beyanda bulunuyor size söyledik diye. Bende eski bir satış danışmanı olarak prosedürleri biliyorum, ancak hayatımda ilk kez bu şekilde bir şey ile karşılaşıyorum. Kesinlikle kullanılmamış ürün daha 24 saat olmuş alınalı nasıl iade alınmaz? Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır? Utanmadan bir de tartışıyorlar.

Cem 1.528 Okunma

Cevaplar

  • FLO Ayakkabı Temsilcisi18 Mart

    Değerli Müşterimiz Tarafımıza bildirmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli kontroller yapılacaktır. En kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlanılacaktır. Saygılarımızla Flo Müşteri Hizmetleri Birimi 0850 290 3 356 www.flo.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön