Toplam çözüm sayısı
..
FLO Ayakkabı ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

FLO Ayakkabı Parayı Çektiniz İade İşlemini Yapmıyorsunuz

10010görüntüleme
Nagihan
Nagihan 08 Ocak 18:50

19.12.2020 tarihinde sipariş etmiş olduğum 20121917548099 sipariş numaralı ARV2020000813512 irsaliye numaraayakkabım 23.12.2020 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabı ayağıma küçük geldi. 24.12.2020 tarihinde Ankara / Sincan /Cadde şubesine gittim. Kasiyer kıza sordum. Değiştireceğim. İnternetten aldım dedim. Tamam dedi. Yukarı gittim aynısına baktım yokmuş başka bir şey ile değiştireyim dedim olur dediler. 2 Saat ayakkabı denedim. Kasaya gittim işleminizi yapamıyoruz ekranda gözükmüyor dediler. Sinirlendim. Faturam yok. E- irsaliye ile değişim yapılabileceği firmanızda yazıyor. Kasaları işlemi görmüyormuş. Bu benim sorunum değil. 

Mağaza müdürünüz e**A***  ben sinirlenince bağırıp çağırmaya başladı. Başka biri daha bu sebepten şikayette bulundu. Bu adam burada çözüm bulamıyorsa koymayın şubenize. Aradan 6 gün sonra internet şubenizden mağazadan iade kodu aldım tekrar gittim. Aynı müdür bu sefer kusura bakmayın o gün sinirliydim özür dilerim dedi. Bende sizde kusura bakmayın dedim ama çözüm bulamıyorsanız bu benim sorunum değil dedim. Aynı şekilde iade kodunu verdim. Yine işlem yapamadı. Adımı soyadımı numaramı ve ayakkabımın e irsaliye resminin fotoğrafını aldı. Yardımcı olacağını söyledi. İade süresi geçecek dedim. Olsun ben durumu merkeze anlatırım dedi. Bizde telefonla ulaşamıyoruz.''Ola'' diye bir mesajlaşma sistemi ile oradan iletişimde bulunduklarını söyledi. Tamam dedim çıktım. 08.01.2021 tarihi bugün tekrar gittim. Dedim ki ne yaptınız, siz gelmeden 5 dakika önce sordurdum arkadaşıma dedi. Yok faturanız dedi. Benim bütün psikolojimi bozdular. Aramızda tartıştık. Saygısız ve işe yaramaz müdürünüz çözüm bulamıyor. Maliyeye sizi şikayet edeceğim. Faturam yok. E irsaliye ile işlem yapmıyorlar. Mail atıyorum cevap vermiyorsunuz. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. FLO merkezi arıyorum bir Allah'ın kulu telefona bakmıyor. Ama benim kredi kartımdan para çekmeyi iyi biliyorsunuz. FLO kurumsal firma falan değil. Alaysal bir firma. Müşterilerle alay ediyorlar. İlgili mercilere şikayet edip sizde tek kuruşumu bırakmayacağım.

FLO Ayakkabı Logo
FLO Ayakkabı09 Ocak 10:36

Değerli Müşterimiz , Tarafımıza bildirmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli kontroller yapılacaktır. En kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlanılacaktır. Saygılarımızla, Flo Müşteri Hizmetleri Birimi 0850 290 3 356 www.flo.com.tr​

Nagihan
Nagihan11 Ocak 18:10

Acil dönüş bekliyorum. Neyi bekliyoruz hala anlamış değilim. Neredeyse 1 ay olacak. Faturamı gönderemediniz. İade işlemi için dönüş yapılmıyor. Pandemi surecinde internetten alalım dedik rezil ettiniz. Bu mu FLO?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

FLO'nun internet sitesinden aldığım siparişimi 1 Ekim internet sitesinde ürünün durumu bugün itibariyle hala "paketlendi" olarak görünüyor müşteri hizmetlerini defalarca aradım, defalarca kez müşteri ilişkilerine mail attım "konuyla ilgili bildirim oluşturuldu" diyorlar fakat durumda hiçbir değişikl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

FLO dan sipariş ettiğim ayakkabıyı iade ettim fakat ayakkabı bana 10 gün sonra iade süreci sonuçlanmadan yeniden paketlenmiş şekilde tekrar gönderildi. Müşteri hizmetlerine bildirdiğimde talep açıldı ve beklemem söylendi fakat 1 hafta oldu ve hala sonuçlanmadı. Defalarca aradım fakat hiçbir gelişme ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

09 Ekim'de FLO internet mağazasında bot siparişi verdim, 13.10.2021 tarihinde kargo ürünümü teslim etti. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Online hesabıma girip kolay iade oluşturmak istedim ancak ürün hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Telefonla aradığımda sistemsel sorun olduğunu söyley...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

FLO'nun internet sitesinden aldığım siparişimi 5 Ekim salı günü teslim aldım. Ürün olmadı iade etmek istiyorum fakat internet sitesinde ürünün durumu bugün itibariyle hala "paketlendi" olarak görünüyor ve dolayısıyla iade işlemini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, defalarca kez ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21083015086274 numaralı siparişi 30.08.2021 tarihinde oluşturdum ve tarafıma gelen ürünü 2734191 iade kodu ile iadesini gerçekleştirdim, ürün 03.09.2021 tarihinde ellerine ulaşmasına rağmen iadem hala onaylanmadı, müşteri hizmetlerini her aradığımda 3 gün içerisinde iadeniz gerçekleşecek denmesine r...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

27.09.2021 günü FLO nun kendi internet sitesinden 150 TL'ye beyaz, 29 numara ayakkabı siparişi verdim ancak bana daha düşük değerde, lacivert, 28 numara farklı bir model ayakkabı gönderildi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen 3 gün sonra 1357889 numaralı iade kodu alabildim. Ürünü iad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

8 gün önce sipariş verdiğim FLO markalı ayakkabım hala elime ulaşmadı kargo bilgisi dahi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aramam rağmen ne kargom geldi ne de ürünün kargoya verildiğine dair bilgi verildi. Müşteri hizmetleri defalarca mağazaya mail attığını belirtti ama hiçbir şekilde ürünüm elime ul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

FLO marka bot aldım. Kalıbı büyük geldi. İade etmek istiyorum ama iade kod alamıyorum. Sipariş elime 4 gün önce ulaştığı halde sistemde kargoya verilmedi gözüküyor. İki kez müşteri hizmetleri ni aradım hala çözüm yok. İade edip başka bir model alacağım. Nasıl böyle bir hata cozulnez anlamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21100415579924 numaralı internet siparişimi StarCity AVM FLO'dan sistem olmadığını gerekçe sunularak tutanak halinde elden aldım. Ürünü iade etmek istediğimde kargo ile gönderileceğini söylediler mağazadan almadılar. Uygulamadan baktığımda kolay iade butonu olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

FLO dan sipariş verdim. 3ayri kargo şirketiyle göndermişler. Adrese no 5 yerine 25 yazdığımızdan (yanlışlıkla) adreste bilinmiyor deyip gönderdi. Aras Kargo fakat aynı adresi bulan UPS ve adresi kargo lari teslim ettiler. Netice iade edildi. Flo ya Ve FLO müşteri hizmetleri ürünü tekrar gönderileceğ...