26 Kasım 2021 tarihinde Cevahir AVM'deki FLO Ayakkabı mağazasından 269.99 TL ödeyerek us Polo assn 37 numara bir bot aldım. Eve gittiğimde botun içindeki yırtıkları fark ettim ve ertesi gün mağazaya değiştirmek üzere geri götürdüm. Bana mağazalarında şu an bu bottan başka kalmadığını fakat alış verişi online'a çevirirlerse evime 2 gün içinde gönderebileceklerini söylediler. Ben de kabul ederek ayakkabıları mağazaya teslim ettim. Fakat 27 Kasım'dan beri bugünle beraber 17 gündür ayakkabılar bana gönderilmedi. Mağazanın internet sitesinde de aynı şekilde botların hazır olduğu fakat kargoya çıkmadığı gözüküyor. FLO müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde bana sorunu görebildiklerini ve talep oluşturduklarını söylediler fakat 17 gündür hiçbir şey değişmedi. En son aramamda artık ürünü istemediğimi, iptal etmelerini ve paramın iadesini istediğimi belirttim fakat yine hiçbir şey yapılmadı. 2 haftadan fazladır mağdur ediliyorum, artık ayakkabıları istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum.
Bu yazıyı aynen bu şekilde Tüketici Hakem Heyetine başvururken kullandım. FLO Müşteri Hizmetleri sakın beni aramayın çünkü ben sizi defalarca aradım, hiçbir şey yaptığınız yok, sadece insanların vaktini çalıyorsunuz. Artık yeter sizin anlayacağınız dilden konuşuyorum. Buradaki şikayeti olan herkesi de benim yaptığım gibi yasal yollardan şikayet etmeye davet ediyorum, zira FLO kurumsal kimliğinin itibarını korumamakta direnmektedir.
0 Yorum