Toplam çözüm sayısı
..
FLO Ayakkabı ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

FLO Ayakkabı Kendine Ait Olmayan Ürünümü Göndermiyor!

653görüntüleme
Hilalekşi
Hilalekşi 12 Ekim 15:11
FLO Ayakkabı Kendine Ait Olmayan Ürünümü Göndermiyor!

FLO uygulamasından aldığım ürün iadesinde sorun yaşamaktayım. İrtibata geçip uyarmama rağmen yanlışlıkla gönderdiğim başka ürünü teslim aldılar ve ücret iadesine karar verdiler. 10 kez irtibata geçtim, ne kargo iade kodu verebildiler ne de kendilerine ait olmayan ürünü gönderebildiler. Müşteri neden uygulamadan veya siteden alışveriş yapsın ki? Trendyol ®'a gidecek olan ürünü FLO'ya, FLO'ya gidecek olan ürünü ise Trendyol'a göndermişim. Trendyol'da ki mağaza hemen fark edip geri gönderdi ve iade kodu tekrar vereceğim dedi. FLO'yu da kargo ulaşmadan uyarmıştım o kargo size ait değil teslim almayın diye.

Ancak FLO, başkasına ait ürünü alıp ısrarla göndermiyor. Kendi ürününü aldırmak için iade kodu da vermiyor. Kodu verin göndereyim sonra ücret iademi yaparsınız diyorum ona da yanaşmıyorlar. En yakın süre zarfında ürünleri göndermezlerse iade süreci geçeceği için elimde bir sürü çocuk botu kalacak! Bu arada dilekçemi ulaştırabilmek için genel müdürlüğün tüm dahililerini defalarca aramama rağmen kimse açmıyor. Bir faks numarasına bile ulaşamıyorum dilekçe hakkımı ihlal ediyorlar.

Gelişme
Gelişme

25 Ekim 14:59

FLO, 4 Ekim 2021 tarihinde yanlışlıkla gönderdiğim ürünü (kargo kendilerine ulaşmadan önce aramıştım, teslim almayacaklardı güya kargoyu) teslim aldı ve bana geri göndermedi. O tarihten itibaren 20ye yakın telefon görüşmesi yaptım. Daha önce de Şikayetvar sitesinden şikayet oluşturdum. 1 kere aradılar ellerindeki yanlış ürünü göndereceklerini ve şikayetimi silmemi söylediler, silmedim. Zira ne benim ürünü (2 adet Vicco bot) gönderdiler ne de elimdeki FLO'dan satın aldığım botları (2 adet Polaris bot) aldırdılar. Sonraki aramamda depoya ulaşmış ürünü geri gönderemeyiz dediler. Bu durumda FLO, ürünüme el koyarak 68.32 TL sebepsiz zenginleşmiş oldu (esas göndermem gereken Polaris marka botlar 269,98 TL idi, ancak ellerindeki Vicco botları 338.30 TL ödeyerek almıştım). Burda benim zararım ise; esas alıcısına (Trendyol mağazası) iade edemediğim Vicco botlardır ( 338.30 TL). Tabii ki boş durmayacağım ve yasal haklarımı maddi manevi tazmin edeceğim. Sonuca ulaşınca tekrar yazacağım.

FLO Ayakkabı Logo
FLO Ayakkabı13 Ekim 10:35

Değerli Müşterimiz , Tarafımıza bildirmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli kontroller yapılacaktır. En kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlanılacaktır. Saygılarımızla, Flo Müşteri Hizmetleri Birimi 0850 290 3 356 www.flo.com.tr

Hilalekşi
Hilalekşi13 Ekim 11:46

Bugün 0212 700 33 56 numarasından Canan Hanım tarafından arandım. Kendilerine ait olmayan botları göndereceklerini belirttiler. Ben de kalan FLO'ya ait botlar için ise beklemede kalmamı ve FLO tarafından aranarak en yakın mağazaya veya belirttikleri kargoya vermemi isteyeceklerini söylediler. Ücret iademin yapıldığını (geçen hafta ödeme talimatı verilmişti ) görebiliyorum (bunun için acele etmelerine gerek yoktu oysaki). Ayrıca şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Ürün takasını yapmadan yani sorun çözülmeden herhangi bir işlem yapmayacağımı belirttim. Umarım Trendyol'dan aldığım ürünlerin iade süreci geçmeden o botları gönderirler ve elimdeki ürünü aldırtırlar. Beklemedeyim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Yeğenime Yaklaşık üç hafta önce İsfanbul AVM de ki FLO şubenizden çocuk botu aldık. Sorun şu ki çocuk 4 5 gün botu kullanıyor ama yürüdükçe botun fermuarı açılıyor. Ablam bot daha bir haftalıkken sorunu mağazaya iletiyor değişim istiyor. Fakat değişim için incelemeye alınacağı söyleniyor. On gün boy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21 Kasım 2011 günü İnternet kanalıyla FLO Mağazacılıktan 2111********14 numaralı sipariş kodu ile 38 numaralı Kinetix marka çocuk botu siparişi verdim 25 Kasım 2011 tarihinde adresime gelen paketi açtığımda içerisinde farklı bir marka (Panama Club) ve 42 numaralı bir bot geldiğini gördüm. Müşteri hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Trendyol'DAN aracılığıyla FLO ayakkabıdan aldığım İnci marka bot giydiğim ilk gün deri kısmı soyuldu, ve çizikler oluştu. İlk günden bu kadar çabuk nasıl deforme oldu. FLO mağazası "FLO mağazası götürmem, ürün incelemeye alınacağı ve üretim ya da kullanıcı hatası olduğu araştırılacağı, kullanıcı hat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

FLO internet mağazasından bir bot aldım olmadı ve Kocaeli'deki 41 burada alışveriş merkezindeki mağazalarına ürünü iade ettim para iadesinin IBAN bilgilerime yatırılacağı söylendi. İki defa aradım IBAN bilgisi verdim. 10 gün oldu hala paramı iade etmediler. Bir daha FLO dan hiçbir ürün almayacağım ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

FLO İnternet mağazasından 2 adet bot aldım. Biri oxide marka diğeri tonny Black marka. Yaklaşık bir hafta oluyor. Ürünler elime geçer geçmez oğlumun ve eşimin ayağına dar geldiği için hemen iade kodu oluşturup gönderdim kargoyla. Sonra ürünler bana tekrar geri gönderildi. Tonny Black hasarlı tanımla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

FLO mağazasından almış olduğum ayakkabı giyindiğim an çorabımı yırtıp ayağımı tahriş etti ve çok kötü derecede koku yaptı hemen o günün akşamı FLO desteğe mail attım ürünü inlemeye yollamam söylendi ürünü mağazaya gönderdim ve ürün kusurlu değil yanıtını aldım. Kimse aldığı ürünü bir gün giyinip bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Kasım 2021 tarihinde Trendyol üzerinden FLO mağazasından bir adet bot sipariş verdim. Ürünün kendi fiyatı 149 lira kargo ücreti ile 161 TL'ye geldi. Fakat ürünü elime aldığımda kutu üzerinde botun 129 TL olduğu yazıyor. Bu konuyu Trendyol'a bildirdim ve yapıldığını hissettiğim küçük haksızlığı 10...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Antares FLO mağazasından bot aldım peşin para olarak ödeme yaptım fakat fişini bulamıyorum. Ürünü hiç kullanmadan değişim için götürdüm fakat değişim yapmadılar ne yapmam gerekli bilmiyorum. Kartla ödeme olsa kart ekstresi den görülür fakat ödeme peşin olduğu için ne yapmam gerekiyor. Flo mağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kastamonu FLO mağazasından pazar günü bir bot satın aldım ürünü yarım gün kullanmam sonucunda kalıpsal bir hata olduğumuzu anladım ve kutu fatura fiş ile birlikte şikayetimi bildirmek için aldığım mağazaya başvurdum başka bir botla değişim olmasını ayağımı rahatsız ettiğini dile getirdim. Oradaki sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

FLO'dan çocuğum için bot satın aldım. Ürün kutusunu açtığımda ürün üzerinde alarmlar sökülmemiş daha önce de FLO'dan gelen ayakkabılarda aynı sorun vardı, Önemsemedim. Ürün üzerinde gelen etiket beni şaşırttı. Çünkü 90 TL'ye satın aldığım ayakkabı etiket fiyatı 29,90 görünce şok oldum. Sonra ürünü b...