Toplam çözüm sayısı
..
FLO Ayakkabı ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilek'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

FLO Ayakkabı Kayıp Ürünlerin Para İadesi

567görüntüleme
Dilek
Dilek 05 Ağustos 17:20
FLO Ayakkabı Kayıp Ürünlerin Para İadesi
FLO Ayakkabı Kayıp Ürünlerin Para İadesi

Merhaba, 18 Temmuz 2021'de FLO Mağazası'ndan siparişini verdiğim "Sipariş No: 2107********86-2" 5 ürün 3 defada adresime gönderilmek istendi. 2 gönderideki 3 ürün Aras Kargo ® ile adresime sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Diğer 2 ürünün ise UPS Türkiye ® ile gönderileceği bilgisi mesaj olarak geldi. Sonra UPS ®'ten 28 Temmuz'da ürünlerin teslim edilmek üzere dağıtımda olduğu bilgisi geldi. Aradan birkaç saat geçtikten sonra adres bilgisi yetersizliği nedeniyle ürünlerin teslim edilemediği mesajı geldi. Adres bilgilerimde asla bir eksiklik yoktu. Olsa Aras Kargo ile de benzer sıkıntı yaşanırdı. Kargo firmasını 2 defa aradım kayıt açıldı. Hala çözüm bulunamadı. FLO'yu arıyorum elime ulaşmayan ürünlerin para iadesini istiyorum. Bana verilen cevap "ürünler elimize ulaştığı zaman geri ödemesi yapılacaktır" şeklinde oluyor. Biz müşteriler ürünler daha elimize ulaşmadan peşinen ödemesini yaparken, tamamen müşterinin dışında yaşanan aksiliklerden ötürü müşteri neden para iadesini ürünlerin firmanın eline ulaşmasını bekliyor. Bizden istenen güveni neden kendileri müşterilere karşı göstermiyor. Ürünlerin bana ulaşmadığı zaten sayfada görünüyor. Hiçbir şekilde firmaya karşı güvenim kalmadı. Artık bedava da ürün verseler alışveriş yapacağımı düşünmüyorum. Pek çok firmadan alışveriş yaptım. Ürün iadelerim, sipariş iptallerim de oldu böyle bir uygulama görmedim. Acil çözüm bekliyorum.

FLO Ayakkabı Logo
FLO Ayakkabı05 Ağustos 17:33

Değerli Müşterimiz , Tarafımıza bildirmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli kontroller yapılacaktır. En kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlanılacaktır. Saygılarımızla, Flo Müşteri Hizmetleri Birimi 0850 290 3 356 http://www.flo.com.tr

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

FLO'dan 1Z893W2A6802***410 numaralı ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı Sipariş ettiğim numaradan küçük geldi durumu kargocuya anlattım müşteri temsilcisiyle konuşmam gerektiğini söyledi ardından müşteri temsilcisine bağlandım durumu anlattım iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak mağazaya gidip ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

FLO onlinedan aldığım ayakkabıyı, Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasına gönderdim. Kargoyu almaya gittiğimde türlü bahaneler yapıp eve gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım incelenecek. Kargocular mağazaya teslim etmiş belgesi var. Mağaza çaldırmış ve kaybetmiş. Para ödedim ürün yok elimde. Ki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol sitesinden satıcı olarak FLO mağazasından ayakkabı aldım. 11-16 Eylül tarihleri arası teslimat tarihiydi fakat ayakkabı hala hazırlanıyor görünüyor. Mağazaya mesaj atıyorum otomatik cevap veriyor tahmini teslimat tarihlerinde gönderilecek diye. Tahmini teslimat tarihini geçti ürünün iptalin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

07/09/2021 tarihinde sizin kendi internet sitenizden yapmış olduğum siparişi aynı gün kargoya teslim ediliyor. Ayın 11/09/2021 tarihinde kargo ulaşmayınca önce kargoyu arayarak ürünün gelmediğini söyleyerek araştırmalarını istiyorum ve aynı gün bana dönüş yaparak kargoyu kaybettiklerini söylüyorlar....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Resmen ön siparişle ürün satıyorlar. Çok uygun fiyatlara çok güzel ayakkabılar varmış gibi görünüyor. Ama tüm Türkiye mağazalarını üşenmeyip tek tek kontrol ederseniz, hiçbir mağazada bulunmayan, stoklarında olmayan ürünleri sattıklarını görürsünüz. Sonra da sipariş takibini neredeyse imkansızlaştır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'ki mağazalarından kızım için spor ayakkabısı siparişi verdim. Hatta satıcıya soru sor bölümünden de kızımın kreşte acil ihtiyacı olduğu için kargonun çabuklaştırılması ricasında da bulunmuştum. Kargo geldi ve içinden paketin içinden şort çıktı. Yanlış gönderdikleri ürünü iade alıp doğru ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İnternetten aldığım Nike ayakkabıyı ilk giyişimde ayağımda inanılmaz ağrı yaptı ve ayakkabının dili sürekli iç kısma kayıp çorabı olduğu gibi ortaya çıkardı. Sipariş ettikten sonra uzun sure ürüne ulaşamadım şehir değiştirdiğim için sadece bir kez giyebildim 1 yıl garantisi olduğunu öğrenince mağaza...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Ağustos tarihinde teyzeme indirimde olan bir ayakkabı sipariş ettim. Aynı ayakkabıyı anneme Kemeraltı/Konak mağazasından 59,90'a aldık. Gidip gelmek zor olur diye 69,90'a da internetten bir tane daha sipariş verdik. 81,98 TL kargo dahil bedelini 31 Ağustos tarihinde ödediğimiz; 21083112425540 num...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Eylül cumartesi günü FLO mağazasından sipariş verdiğim ürünü kaç gündür beklerken bu sabah tedarik edemediğimiz için iptal edilmiştir mesajı ile karşılaştım. Nasıl bir saygısızlıktır bu ya? Ben sipariş verdiğimde ürün tükeniyor diye bir yazı bile yoktu tüm numaralar vardı. Neden öncelikli kargola...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

FLO mağazasından aldığım ürün halen kaygıya verilmedi. Bugün 14.10.2021 halen siparişimle ilgili bir bilgi yok. Sipariş alındı diyor. Kargoya verilmiyor halen. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Hep aynı. Size geri dönüş yapılacaktır. Deniyor. Dönüşte yapılmıyor bilgide verilmiyor. Ben...