12 Nisan 2013

Fixmobi.com Onay Almadan Üye Yapıyor!

Cep telefonumdan 4.4.2013 tarihinde siteleri gezerken video içeriği bulunduğu ibaresi üzerine söz konusu firmanın reklamına tıkladım.O da ne !!!Açılan sayfada üyeliğimin başladığını belirten bir mesaj ve ardından telefonuma gelen sms ile bir haftalık üyeliğimin aktif edildiğini bildiren bir mesaj aldım.

Mesaj içeriğinde dilersem iptal yazıp gönderdiğimde üyeliğimin iptal edileceğini belirtmesine rağmen itibar etmedim ve söz konusu firmayı telefon ile arayıp (saat 20:50 de) üyeliğimi iptal ettim ve "asla da söz konusu siteyi ve içeriğini kullanmadım".11.4.2013 de telefonuma gelen mesaj ile "olmadığım" aboneliğimin bu hafta biteceğini öğrendim.Derhal paramın iadesini istiyorum.

Mehmet 108 Okunma

Cevaplar

  • Fixmobi.com Temsilcisi14 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, biz yalnızca telefonunuz üzerinden verilen onaylar doğrultusunda işlem gerçekleştiriyoruz ve üyelik işleminiz telefonunuzun ekranından “onaylıyorum” seçeneği işaretlenip “tamam” tuşlaması yapılarak gerçekleşmiştir. Bu bilgiler devlet tarafından talep edilecek bilgiler sınıfında yer aldığını için 6 ay süre ile sistemimizde saklanmaktadır. Dava açmanız yada şikayet etmeniz durumunda yetkili mercilere iletilecektir. Yapılan işlemler tamamen yasal prosedüre uygun olarak ilerlemektedir. Bu gibi işlemleri yapmanız tabi ki en doğal hakkınız biz yalnızca işlemlerin illegal olmadığı konusunda sizleri bilgilendiriyoruz. Ben konu hakkındaki şikayetinizi alıp ilgili birimlere iletiyorum. Zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim. Saygılarımızla. Fixmobi Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 12 Nisan 2013

    Telefon numaranızdan aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum !!! Ya telefonu açan yok ya da koymuşsunuz bir telesekreter sorunumuza dillendiren yok !!! Şikayeim henüz çözümlenmiş değil... Gerekirse bu durumu Tüketici Haları Mahkemesine kadar götüreceğim. Bu ülkeyi ve bu milleti sahipsiz sanmayın...

  • Fixmobi.com Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Sizlere daha hızlı ve etkili çözümler sunabilmek için Fixmobi çağrı merkezimiz haftanın yedi günü hizmet vermektedir. Sizlerden bu gibi sorunları çağrı merkezimize iletmenizi rica ediyoruz. Müşteri hizmetleri birimize ulaşabilmek için : 02129873020 numaralı telefonu arayarak 1’i tuşlamanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla Fixmobi Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön