14 Şubat 2013

Fixmobi.com Habersiz Üyelik Karşılığı Ücret Yansıtılmış!

13. 02. 2013 tarihinde Turkcell den gelen faturamda 30 TL servis ücreti görünce şaşırdım.Uzun uğraşlar sonucunda habersiz üyelik olunamayacağı ve istersem üyelik iptalinin yapılabileceği söylendi.İşin hukuki boyutunu avukat aracılığı ile başlatıyorum.Gelen giden mesajları kontrol ediyoruz.Ayrıca Turkcell'den ayrıntılı faturayı talep edeceğiz.Bu kadar sorun içinde uğraştığımız sorunlara bakın. Artık top avukatımız da bekleyip göreceğiz.

Şefika 59 Okunma

Cevaplar

  • Fixmobi.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Şikayetiniz üzerinde üyelik başlangıc bilgileriniz kontrol edilmiştir. 25.01.2013 tarihinde 12:27 saatinde mobil cihazdan sitemize giriş yapılmış, sayfada çıkan ücretlendirme ve kullanım şartlarının altında bulunan "onaylıyorum" kutucuğu işaretlenerek ve ardından "tamam" butonuna basarak üyeliğiniz başlatılmıştır. Gerekli durumda işlemin yapıldığı ip numarası operatör kayıtları ile karşılaştırılabilir. Hileli üyelik başlangıcı sistemimizde söz konusu değildir. Servisimizin kullanımı durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır fakat yapılan inceleme sonucunda içerik indirmediğiniz tespit edilmiştir, tarafınıza 30tl ücret iadesi yapılacaktır. Saygılarımızla, Fixmobi Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön