Toplam çözüm sayısı
..
FıratPen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

FıratPen Serenit Model Pencere Ürünlerinde Kötü Üretim Ve Montaj

4227görüntüleme
Murat
Murat 21 Ocak 11:13
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Genel müdürlükten yetkililer geldiler. Yanlarında pencereyi üreten firma yetkilisi de geldi. Eksiklikleri gördüler ve randevu vererek ekip ile geleceklerini belirttiler. Bugün itibariyle üretici firma ekibiyle geldi ve sorunlu imalatlarda düzeltmeleri yaptılar. Gelen personele teşekkür ederim. Sorunumuzu çözdüklerini düşünüyorum. FıratPen'e de destekleri için teşekkür ederim.”

İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mah. Eski Havaalanı Cad. No:48 adresinde bulunan 5 katlı 10 daireli binamıza FıratPen marka Serenit model pencere PVC takılmıştır. Ancak işlemi yapan firma, hiçbir şekilde özen ve incelik göstermediği gibi ayrıca montaj sonrası taleplerimize de yeterli cevap vermemektedir. 

İşçilik anlamında son derece kötü bir montaj işlemi gerçekleştirmiştir. Binamız ve dairelerimizin tümü yeni ürün (! ) takıldığı halde içeriye yüksek oranda ses ve soğuk gelmektedir. Pencerelerin yanına yaklaşılamamaktadır. Isı kaybı yaşanmaması amacıyla yaptırdığımız ve bilinçli olarak kalitesine güvendiğimiz için seçtiğimiz FıratPen ürün ve montajı nedeniyle evin içerisinde adeta donmaktayız. Pencerelerden ciddi manada soğuk gelmektedir. Soğuk kaynağı kullanılan contalar olabileceği gibi aynı zamanda kötü işçilikten de kaynaklandığını düşünmekteyiz. Dün aynı şikayet ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım. Onlar da lütfen (! ) yardımcı oldular. Ürünü aldığımıza pişman olma noktasına geldik.

Talebimiz, bahsi geçen adrese teknik ve uzman ekibiniz tarafından gelinmesini, ürünlerdeki eksikliklerin tespiti ve gerekli düzeltme işleminin yapılmasını talep ediyoruz. Yaklaşık 3 ay önce aynı platform üzerinden bir şikayet girişi gerçekleştirdim. Ancak ne e posta ile ne de telefonla bir kişi dahi beni aramadı. Sizden ricamız müşteri hizmetleri işleyişi olarak tarif ettiğiniz adımları sorunumuzu çözmek adına takip ederek. Bizlere yardımcı olmanızı rica ederiz.

FıratPen Logo
FıratPen21 Ocak 12:00

Talebiniz ilgili departmanımıza ulaşmıştır. en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

Murat
Murat30 Ocak 15:11

Merhaba, Genel müdürlükten yetkililer geldiler. Yanlarında pencereyi üreten firma yetkilisi de geldi. Eksiklikleri gördüler ve randevu vererek ekip ile geleceklerini belirttiler. Bugün itibariyle üretici firma ekibiyle geldi ve sorunlu imalatlarda düzeltmeleri yaptılar. Gelen personele teşekkür ederim. Sorunumuzu çözdüklerini düşünüyorum. FıratPen'e de destekleri için teşekkür ederim.

Murat
Murat30 Ocak 15:12

Merhaba, Gerekli ilgi ve hassasiyet için teşekkür ederim.

Murat
Murat30 Ocak 15:13

Merhaba, Genel müdürlükten yetkililer geldiler. Yanlarında pencereyi üreten firma yetkilisi de geldi. Eksiklikleri gördüler ve randevu vererek ekip ile geleceklerini belirttiler. Bugün itibariyle üretici firma ekibiyle geldi ve sorunlu imalatlarda düzeltmeleri yaptılar. Gelen personele teşekkür ederim. Sorunumuzu çözdüklerini düşünüyorum. FıratPen'e de destekleri için teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 sene önce Tekirdağ Çerkezköy'de yeni bir ev almıştık ve evin terasında da doğalgaz vardı ve kapatmamızı söylediler. Bizde haliyle iyi bir markadır diye FıratPen'i tercih ettik. Çerkezköy'de fazlaca FıratPen bayii var ve bizde Akpen bayiini seçtik çünkü kiradaki evimizin önündeydi. Ustayı çağırdık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 12:53

FıratPen PVC pencere almak pişmanlıktır. 1 haftadır Kayseri servisi gelecekte gelecek arıza İçin bugün çocuk soğuktan hastalandı Ve Genel Müdürlüğü aradım oraya da kayıt bıraktım Gözde isimli bayana 15 gün içerisinde dönüş yapacaklarını söyledi acil yapılması gereken pencere arızası koş geldi ev soğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 23:16

Yeni aldığım evimde pencerelerden şikayetçiyim. Aşırı derecede soğuk içeri geliyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum. FıratPen iyi diye aldık. Ama umduğumuz gibi çıkmadı. Her türlü şikayete başvuracağız. Gereğinin bir an önce yapılmasını diliyoruz Van/Erciş hyb grup sitesi-3 c blok d. 17

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 16:47

Yeşilköy mah. Eski havaalanı Çad. No**Bakırköy, İstanbul adresinde bulunan 5 katlı 10 daireli binamıza FıratPen marka serenit model pencere takılmıştır. Ancak işlemi yapan firma hiçbir şekilde özen ve incelik göstermediği gibi ayrıca montaj sonrası taleplerimize de yeterli cevap vermemektedir. İşçil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ocak 13:33

Bu sene yeni 0 müteahhitten aldığım evime Eylül'de geçtim. Dün bir de Bugün bismillah soğuklar başladı biz evde doğalgazı sonuna kadar açsak da rahat ısınamadık. FıratPen marka pencerelerimizden o kadar soğuk geliyor ki evi ısıtamıyoruz evin penceresi adam akıllı kapanmıyor yarım kapanıyor yoldan ge...

  • profile
1 Destekçi