Finansbank'ta Müşteri Memnuniyeti Yok!

Volkan A. |

2 seneyi aşkın Finansbank kart kullanıcısıyım.Bankanızdan mevduat hesabı açtırarak para çektim.Her ay yatırılması gereken ekstre hesaba yatırılıp paranın yattığı ve zamanı geldiğinde hesabımdan çekilebileceği teyidini aldım.

Bugün gelen mesajda para mevduata yatmamış olarak görünmekte bununla birlikte müşteri hizmetlerini aradığımda ise O. adlı temsilci görüşmede mute almakta ve telefonumu suratıma kapatmakta.

Bu mu müşteri memnuniyeti ? Hadi onu da geçelim ben hiç para akışı yapmadığım bir hesaba her 3 ayda bir neden 30 TL para ödüyorum? Ben bu tutarı kabul etmiyorum. Acil dönüş yapılmasını rica ederim.Aksi taktirde tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    09:50

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.