31 Ocak 2014

Finansbank'ta Muhatap Bulamıyorum.

İnternet bankacılığını kullanarak faturamı kredi kartımla ödemek istedim. Fakat resimde görüldüğü üzere ne asıl kart, ne de sanal kartımı gördü. Acaba ayarlarda bir kısıtlama var mı diye baktım ve bazı kısıtlamaları kaldırarak denedim fakat olmadı. Sonrasında sanal asistanı kullanarak çözüm bulmaya çalıştım ama çözüm bulamadım. Sonrasında Finansbank'ı aradım sürekli telesekreterle muhatap oldum ve hiçbir çözüm üretmedi. Müşteri danışmanına bağlanıyor dediği her seferde telefon direk olarak kapandı. Sonrasında şubeye gittim ve oradaki çalışan şikayet formu doldurdu. Bana kısa sürede dönüş yapacaklarını söyledi, fakat 2 gündür hiç kimse aramadı. Hesabımı ve kredi kartımı en kısa sürede kapatacağım.

Tuğberk 104 Okunma

Cevaplar

  • Tuğberk 04 Şubat 2014

    Kredi kartı vermek için sürekli arayan bankaya sorun çözmeye gelince ulaşılamıyor.

  • Tuğberk 03 Şubat 2014

    Hala herhangi bir geri dönüş alamadım. Tam firmadan beklediğim bir durum oldu.

  • QNB Finansbank Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön