Finansbank'la Diyaloglarımızda Çözüme Ulaşamıyoruz!

Kadriye Perihan K. |

Finansbank'la yaptığımız enteresan diyaloglardan bir tanesi daha; (Finansbank:F/)

F: Şikayetinizle ilgili aradık ancak kartınızın ödemesiyle alakalı bir sorun görünmüyor.
P: Evet yok çünkü farkı ve fazlasını ödedim.
F: Ama kartta hiç sorun yok.
P: Bu geçen ay olan birşey siz soruna geç döndüğünüz için şu an görmüyor olabilirsiniz
F: Sistemden bakınca giden sms'de yok
P: İsterseniz forward edeyim, bir okuyun.
F: Operatörünüzle alakalı olabilir
P: ????
F: Sonuç olarak şu an bir sıkıntı yok.
P: Evet yok çünkü ben farkı, fazlasını cebimden ödedim, merak ettiğim o fazladan ödeme ne için?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadriye Perihan K.
    29 Ocak
    12:38

    aynı cevabı okumaktan, bitmek bilmeyen e-mailler almaktan öyle yoruldum ki...
    arada da arayıp ya tersliyorlar, ya azarlıyorlar ya da sanki ben hayal görüyormuşum gibi davranıyorlar
    sadece son 3 günde 3 tane ekstre e-maili aldım... keşke ekran görüntüsünü şuraya koyabilsem, ya da göndermediğinizi iddia ettiğiniz sms'leri gösterebilsem.. bir de keşke konuşmaya başlamadan önce yaptığınız uyarı dediğiniz kayıt altına alınan görüşmeleri geri dönüp dinleseniz...

  • 29 Ocak
    12:06

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.