Finansbank'ın Telefon Bankacılığı Fiyasko.

Kemal Hatemcan K. |

12 Temmuz 2014 tarihinde 0850 222 0 900 numaralı hattan müşteri temsilcisine bağlanabilmek için tam 34 dakika bekletildim. Bu sürenin sonunda ise müşteri temsilcisine bağlanamadım bile. 15:49-16:23 saatleri arasında gerçekleşti. Bir banka müşterisini bu kadar saat boyunca bekletebilir mi? Tam 34 dakika boyunca sürekli telefonda aynı kötü melodi eşliğinde arada çıkan lütfen bekleyiniz uyarısıyla 34 dakika mı boştan yere heba ettiler. Herkese bir finansçı lazım diyene kadar önce müşterilerinizi telefonda bu kadar bekletmemeyi öğrenin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    00:02

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.