02 Aralık 2013

Finansbank'ın ATM'si Paramı Yuttu!

01. 12. 2013 tarihinde sabah 09:10-09:20 saatleri arasında Şirinevler Metro ATM'den 780 TL para çekip ek hesabımın borcunu ödemek için ek hesabıma aynı ATM'den yatırdım. ATM parayı aldı ve işlem yapılamıyor deyip kartımı geri verdi, fakat parayı vermedi.

Müşteri hizmetlerinden 15 dakika kadar hiçbir temsilciye bağlanmayınca delirmiş vaziyette kayıp çalıntı-şüpheli işlem bölümüne bağlandım. Bu birimde bana işlem yaparlarsa sorun kendi bölümlerine ait olmadığı için 20 TL ücret alacaklarını söyledi. Mecburen kabul ettim. Hem müşteri temsilcilerine bağlanmak imkansız, hem de herhangi bir birimden bağlanırsanız paranıza anında alıyor. Ayrıca bugün parayı 3 iş gününden önce alamayacağımı öğrendim.

Mihrican Ü. 76 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Müşteri Temsilcisi02 Aralık 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön