13 Nisan 2013

Finansbank Yanlış Kuryeyle Çalışmanız!

20 gündür gönderdiğiniz kredi kartım hala ulaşmadı bana sizin çalışmış olduğunuz kurye Aktif İleti den şikayetçiyim ve sizden de şikayetçiyim ya kartımı bana ulaştırın yada iptalini sağlayın.Benim kartım ulaştı fakat talep ettiğim ek kart onaylanmasına rağmen ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda karşımda canlı ses bulamamaktan çıldırıyorum.

Kart başvurusu bölümünde müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum bana kurye nin numarasını verdiler orda da hiç muhatap yok sadece bilgisayar sesi var o da takip numarası istiyor yine bankayı arayıp soruyorum onlarda bilmiyor Finansbank kartı almakla iyi mi yaptım kötümü yaptım şüpheye düştüm gerçekten.

Halil 31 Okunma

Cevaplar

  • Halil 19 Nisan 2013

    Eşim adına istediğim ek kartın gönderilebilmesi için eşimin finansbankı arayıp adres guncellemesi yapması gerektiğini söylediler. Eşimin sizden herhangi bir kart talebi olmadı Kart sahibi benim ve ben eşim adına ek kart talebinde bulundum dedim. Olsun yinede eşinizin araması gerekiyor dediler sistemde kayıtlı adres bizim ev adresimizden farklı bir adresmiş. sistemde acaba eşimin okul adresimi kayıtlı diye sordum size bilgi veremiyoruz dediler. hayatı boyunca finansbankla herhangi bir bağlantısı olmayan eşimin sizin sisteminizde nasıl farklı bir adresi kayıtlı oluyor çözemedim. Ayrıca sisteminiz adrese dayalı nufus kayıt sisteminden adres aldıysa benim ve eşimin aynı adreste oturması gerekmiyormu. hepsi bir yana müşteri hizmetlerini arasıdımızda canlı bir ses duymanın neredeyse imkansız olduğu hattınızı da onlarca kez aramış ulaşamamış ve derdini bu platformda aktarmak zorunda kalmış bir müşteriniz olduğumu da düşündüğümde en doğru kararın istemiş olduğum ve elimize ulaşmayan ek kartınızı iptal ettirmek ve kullanmaya başladığım kendi kartımı da iptal ettirmek olduğunu düşündüm öyle de yaptım . artık finansbanka ait hiç bir kart taşımıyorum ve mutluyum böyle basit bir durumu çözemeyenler ilerde daha karmaşık bir surec yaşadığımda yardımcı da olamayacaklarını düşünüyorum. şikayetvar.com a teşekkürlerimi iletiyorum saygılar...

  • QNB Finansbank Temsilcisi14 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön