16 Nisan 2013

Finansbank Yanlış Bilgi Verildi!

Limit bilgilerim için Finansbank müşteri hizmetlerini aradım.11. ayda kaybettiğim kartın borcunun ayrı olduğu ve eski kart numarama ayrıca ödeme yapmam gerektiğini söyledi.Şubeye giderek müşt. hizm. ile yaptığım görüşmeyi aktardım.Ekstremde yazan asgari tutarın her iki kartın borcunu da içerdiği söylendi.Son 9 aylık ekstremi istemek için müşt. hizm. aradım. Müşt. Hizm.her iki borcun ayrı olduğu ve ayrı ödeme yapmam gerektiğini tekrar belirtti. Ödemem gereken miktarın fazlası ile kartı kapatmak üzere para hesabımdan borçlu karta yatırıldı. Müşt. hizmerlerini aradığımda bana eski kartın borcunun kapatılamayacağını belirtti. Eski kartı kapatamıyorum ve doğru bir bilgilendirme yapılmıyor.

Deniz 19 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi16 Nisan 2013

    "Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön