Finansbank Telefon Mağduriyeti.

Jülide F. |

Diğer mağdurlar gibi 2 gün önce Finansbank'ın kendi numarasından aranarak kredi kartımla şüpheli işlem yapıldığı kartımı kapatmak için telefonuma gelen şifreyi söylememi istediler söyledim. İşlem bitti emin olmak için Finansbank'ı aradım, güvenlik birimleri incelediği için bilgi veremeyeceklerini dönüş olacağını söylediler arama olmayınca tekrar aradım bilgi alamadım fakat şifre söylediğim için çekilen tutarın iade olmayacağını söylediler Finansbank'ın kendi numarasından arayanlara da güvenemeyeceksek bu bankayı bu kartı ben ne yapayım ne geri dönüş oluyor ne bilgi akışı var süreç yönetimi çok kötü. Bankanın bu mağduriyeti giderip daha güvenli bir sisteme geçmesi gerekir kredi kartın bir gün gecikse 10 kere arayan bankadan ses çıkmıyor.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Nisan
    11:33

    Müşterimiz Sn. Jülide F. 'ın iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.