Finansbank Taksitli Yapılan Alışveriş.

Hüseyin S. |

Kayseri Olgun Oto firmasından alışveriş yaptım. 12.02.2016 tarihli sanal post Mail dekont kağıdımda 9 taksitli alışveriş gösterirken hesabımda 6 taksit olarak gözüküyor. Bankaya 13.3.2016 tarih im198***** numaralı şikayet kaydınız talep ettiğiniz şekilde sonuçlandırılmıştır. Süreçten memnun kaldığınızı umarız deniyor ama hesabımda gözükmüyor. Müşteri hizmetlerine aradığımda bunun nedeni sorduğumda sonuç 6 taksit diyor. Başka bir bilgi yok. Benim anlamadığım talep ettiğim 9 taksit ama 6 taksit gözüküyor. Müşteri hizmetlerine bu mesajın ne anlamını sorduğumda olumlu ya da olumsuz belirtilmemiş bu nedenle sadece cevaplanmış diyor. Bu nasıl bankacılık anlayışı.

Etiketler :

Banka Kartı Kredi-Kredi Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin S.
    16 Mart
    12:36

    Ben iki defa müşteri hizmetlerine şikayet ve talebimi bildirdim. Dalga geçer gibi cevap mesajı gönderiyorlar.

  • 16 Mart
    09:29

    Müşterimiz Sn. HÜSEYİN S. 'ın iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.