19 Eylül 2013

Finansbank Söz Verdiği Halde Aidat Aldı!

Finansbank tarafından kapalı bulunan kredi kartıma 29.05.2013 tarihinde 60,00 TL chip para hediye teşviğiyle tekrardan açma ve 6 ay açık kalma taahhüdü ile talebinizi, minimum açık kalacağı süre olan 6 ay boyunca kredi kartı ücretinin alınmayacağı teyidini alarak kabul ettim ve kart aktif hale getirildi. Bu konuda alınan sözlü teyidin ses kayıtlarınızda bulunuyor olması gerekmektedir. Buna rağmen 15.08.2013 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 49,00 TL tahsil edildi.

Durumu İM13895953 şikayet numarası ile müşteri hizmetlerine ilettim; fakat 17.08.2013 tarihinde reddedildiği ve iadesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Verilen sözlü taahhüdün yerine getirilmesini önemle rica ediyorum.

Seyithan 36 Okunma

Cevaplar

  • Seyithan 22 Eylül 2013

    Henüz iletişime geçilmedi.

  • QNB Finansbank Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap