04 Şubat 2014

Finansbank Şikayetime Cevap Vermiyor.

Çağrı merkezi aracılığıyla yapmış olduğum ; IM14686301 ve IM14686307 dosyaları daha çözümlenmedi diye aradım. Eski dosyam hakkında bilgi veren müşteri temsilcisi şubenin savunmasını da okuyunca olayın farkına vardım. Şube ilk başvurudan sonra benim tekrar başvuruyu reddettiğimi öne sürmüş. Diğer 3 KMH başvurum (ay sonu limit artırımı) genel müdürlüğe iletilmemiş bile. Yozgat şubedeki bu öz güvenin sebebi nedir? Daha öncede müdürü bana etiğe sığmayacak davranışında bulunmuştu. Sikayetvar.com şikayetlerim de mevcut. Bu nasıl müşteri memnuniyeti ?

Barış 93 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön