Finansbank Şifre Yenileme Yapılmadı!

Behlül Ö. |

Telefonumun uygulamasından hesabıma rahat bir şekilde ulaşabilirken gelen bir güncelleme sonucunda bu şansı maalesef yitirdim, şifrem güncel olduğu halde 3 denemenin ardından bloke oldu. Sıkıntım şu ki, şu anda yurt dışında yaşıyorum ve bankaya kaydetmiş olduğum numara artık aktif değil, dolayısıyla hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Telefon yoluyla Finansbank'ta sorun çözmenin ne kadar zor bir süreç olduğunu bizzat defalarca deneyimlemiş birisi olarak yazı yoluyla ulaşma seçeneğini zorlamak istedim ve Finansbank resmi sitesi üzerinden "Bize Yazın" seçeneğine tıkladım. Birkaç ısrarlı denemenin ardından her defasında arıza sayfasıyla karşılaştım. Hizmet almak bu kadar zor olmamalı.

Etiketler :

Mobil Bankacılık Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Behlül Ö.
    30 Ocak
    04:15

    Gectigimiz gunlerde tarafinizdan gonderilmis bir adet mail elime ulasti, gerekli bilgilerimi iceren bir adet belge doldurup size faks olarak gondermem talep edilmistir. Isteginiz üzerine gerekli bilgileri tarafiniza faksladim ancak bilgilerimin guncellendigine dair sizden herhangi bir bilgi mesajı almadim. "bize yazin" linkiyle hala size mesaj gonderilemiyor, maalesef hata mesajı veriyor

  • Behlül Ö.
    20 Ocak
    17:44

    Bugün sizden bir mail aldım ve içerikte bana telefonla ulaşmaya çalıştığınızı ancak başarılı olamadığınızı ve sizi ilgili numaradan aramam gerektiğini ifade etmişsiniz, yukarıdaki yazıyı gerçekten okumuş olsaydınız telefonumun aktif olmadığını ve yurt dışında yaşadığımı belirtmiş olmama rağmen bana telefonla değil mail yoluyla ulaşmayı denerdiniz. Ayrıca sayfanızdaki "sizi dinliyoruz" hizmetinin çalışmadığını da ifade etmek istiyorum, 7 kez denedim ancak her defasında hata içerikli bir sayfa ile karşılaştım. Sizden, sorunun çözümüne dair farklı bir yaklaşım bekleyerek acaba çok mu şey istemiş oluyoruz? Telefon dışında size başka türlü ulaşılamadığından dolayı sorunu buradan yazıyorum maalesef

  • 20 Ocak
    10:04

    Müşterimiz Sn. BEHLÜL Ö. 'ün iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.