14 Şubat 2013

Finansbank Müşteriler İle Görüşme Konusunda Eğitime İhtiyaçları Var!

14 Şubat 2013 Saat 12:45 de Finansbanktan aranarak Finansbank yetkilisi olduğunu ve isminin de Gökhan olduğunu söyleyen bir şahısla görüşmem sırasında kendisi bana ses tonunu yükselterek yaptırımcı bir tavırla soru sordu beklediği cevabı alamayınca ise ses tonunu biraz daha yükselterek aynı soruyu tekrar sordu. Yapılan davranıştan hoşnut olmadığımı ve karşısındakinin bir müşteri olduğunu ve ses tonunu ayarlaması gerektiğini hatırlattım. Kendisini şikayet edeceğimi söyleyince ses tonunu düzeltti. Haklarımı aradığım için böyle bir davranışı hak etmiyorum ve özrünüzü gerekli yerlerden bekliyorum.

Hanife 355 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi14 Şubat 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön