15 Şubat 2014

Finansbank Müşteri Temsilcisinin Davranışı Rahatsız Etti!

Çağıl Yapı İnş Taah. San Tic Ltd Şti ' nin yetkilisiyim. Finansbank Esenkent Şubesi ile çalışmaktaydım. Çeklerimle ilgili bir problemden dolayı şubenin ticari bankacılık bölümü temsilcisi S. D.'ye başvurdum. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ne yapmam gerekiyor diye sorduğumda bilmediğini belirtti. Ben de davranışları sebebiyle Finansbank merkeze şikayette bulundum. Daha sonra avukatımla şubeye gittiğimde yardımcı oldu ve problemi çözdü. Bugün başka bir işlem için gittiğimde de "Beni şikayet etmişsiniz ama aynı şeyleri söyledim. Şikayetinizin bir önemi yok ." cümlelerini kullandı. Finansbank gerçekten müşteri şikayetlerini ciddiye almıyor anlaşılan.

Nihal 81 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi15 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön