10 Nisan 2013

Finansbank Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum!

08/04/2013 saat 11:39 da 0850 222 09 **numaradan arama geldi ve mt ye 1 sn beklemesini rica ettim hiçbir şey söylemeden müşteri temsilcisi suratıma kapattı. Konu ile alakalı olarak müşteri hizmetlerini aradım ama müşteri temsilcisine ulaşmak ne mümkün. IVR da müşteri temsilcisine bağlanmak için hiçbir seçenek yok.

Son çare kayıp çalıntıdan bağlanmak istediğimde de 20 tl işlem ücreti alınacağı iletiliyor şaka gibi. Hem IVR da müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir seçenek yok hemde alternatif kanallardan denediğimiz de de işlem ücreti kesiliyor. Neye istinaden bu ücret kesiliyor anlayabilmiş değilim. Acil cep telefonumdan geri dönüş yapın!

Hande 37 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi10 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön