27 Mart 2013

Finansbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum!

Finansbanktan kullanmış olduğum kredi kartına daha önce yıllık aidat yansıtılmayacak denmesine rağmen bu ay 55 TL bu bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri Hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirmek istedim ancak 45 dk hatta beklememe tüm sayıları artık tuşlamama rağmen ulaşamadım.Tüm çağrı merkezlerindeki mantıkla kayıp çalıntıdan bağlanmak istedim ancak onlarında yönlendirdikleri yer yine İVR.

Finansbankla ilgili şikayetimi bildirmek için arama şekliyle yetkililerden geri dönüş bekliyorum. Btk'nın da sizin İVR bekletme süresiyle ilgili acil müdehale sağlaması gerekiyor.

Mehmetkaya 56 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi27 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön