Finansbank Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgilendirdi!

Pervin Y. |

Geçen yıl bir yıllık otomatik ödeme sözüne 1000 tl krediden yararlandım bu ay kredi ödemem bitti otomatik ödeme talimatını internet bankacılığından iptal etmeden önce müşteri hizmetlerini aradım talimatları iptal edeceğim sorun var mı diye sordum çıkan bayan daha kontrol etmeden kredi ödemeniz bittiyse iptal edebilirsiniz dedi o anda eşim internet bankacılığından iptal etti sonra müşteri temsilcisi evet iptal edildiğini gördüm ama bir sorun var talimat sözünüz Mart'ta bitiyor dedi konuşmanın öncesinde söylemedi krediniz bittiyse iptal edebilirsiniz dedi ve 40 tl ceza gelecek diye hemen bilgilendirdi sonra kartımın iptalini isteyince 55 tl yıllık ücret yansıtıldı kabul etmiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pervin Y.
    19 Şubat
    17:15

    Finansbank çalışanlarının hatası yüzünden 95 tl ceza yedim zamanım olmadığı için yasal işleme başvurmayacağım ama finansbank tüm hesap ve kredi kartlarım kapatılsın sizinle asla çalışmayacağım müşteri memnuniyetini gördük sayenizde

  • 18 Şubat
    10:26

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.