18 Eylül 2013

Finansbank Müşteri Temsilcisi Çok Kaba!

Müşteri şifrem hatalı girdiğimden ve bloke olduğundan müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki kendini Finanasbank'ın en yetkili kişisi olduğunu belirten çalışan, eskiden aradığımda yardımcı olan arkadaşlara hiç benzemiyor. 17.09.2013 saat 17:00-17:30 arası görüştüğüm sözde temsilcinizin en büyük hataları;

1-) Dinlemiyor,çözüm için en önemli olan şey.
2.) Karşısındakini küçük görüyor, insanlar anlar bunu
3.) Nereyi aradığınızı bilmiyorsunuz galiba diyor, dalga geçiyor.
4.) Şikayetinizi almayacağım diyor, sözde müşteri temsilcisi.

Ben, ailemin ve çevremdeki tüm konuştuğum kişilerin Finansbank ile çalışmaması için çaba içerisinde olacağım.

Tuğrul 70 Okunma

Cevaplar

  • Tuğrul 21 Eylül 2013

    3 GÜN OLDU BİLGİ VERİLMİYOR.

  • QNB Finansbank Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön