15 Mayıs 2013

Finansbank Müşteri Memnuniyetsizliği!

1ay önce kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve taksitlerim dahil tüm borcumun ne kadar olduğunu üstüne basa basa sordum. Miktarı söylediler,atm ye parayı ödedikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kapattırmak istediğimi belirttim. Herhangi bir borcum olup olmadığını defalarca sordum.

Olmadığını ve bundan sonra da herhangi bir borç yansımayacağı teyidini aldıktan sonra kartımı iptal ettirdim. Hesap kesim tarihim 8 mayısta telefonuma Finansbanktan bir sms gedi. Ekstre borcum 22tl imiş. Şikayet talebi oluşturdum. Bugün bana dönüş yapıldı. Kart ücreti 2 kez iade edilmiş,biri geri borç olarak yansıtılmış. Kapatılan karta geri borçmu yansır? Bu olay çözülsün lütfen.

Selman 51 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön