Finansbank Müşteri Memnuniyeti Önemsenmiyor.

Akif K. |

Finansbank kampanyalarından ücretsiz 3 taksit kampanyasına SMS ile katılım sağladık ve bu katılımdan sonra yüklü harcamalar yaptık fakat harcamaların bölünmediğini gördük Finansbank müşteri hizmetlerini (0850 222 0 900) aradık ve Finansbank SMS bize ulaşmamış bu yüzen harcamaları bölmedik diye bize dönüş yapmıştır. Müşteri memnuniyeti sağlamak amaçlı manuel bölme işlemi yapmadılar, sırf bu yüzden kartlarımızı kapatıcaz. Bu ve benzeri işlemler yüzünden bir çok müşteri kaybedecekler.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    16:27

    Müşterimiz Sn. Akif K. 'in iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.