10 Şubat 2014

Finansbank Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Yanlış Bilgilendirme Yapıyor.

Ocak ayının 30'unda yaptığım 100 tl akaryakıt harcamamı taksitlendirmek istedim. Yaklaşık 1 hafta önce de yine bir akaryakıt işlemimi taksitlendirmiştim. Müşteri hizmetlerini aradım aynı gün içinde işlem yapamıyoruz dediler, ertesi gün aradım yine işlem yapamıyoruz pazartesi arayın dediler. Pazartesi tekrar aradığımda yeni yasal düzenleme gereği akaryakıt harcamasını taksitlendiremiyoruz dediler. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi yüzünden mağdur oldum. İki kere şikayet ettim, ikisinde de sonuç olumsuz. Yanlış bilgilendirme yapılmış olabilir ancak yapabileceğimiz bir şey yok diyerek sıyrıldılar işin içinden. Artık Finansbank'ın yetersiz müşteri temsilcilerinden bıktım.

Songül 153 Okunma

Cevaplar

  • Songül 20 Kasım 2015

    Hiçbir şekilde aramadılar ve sorunu çözmediler.

  • QNB Finansbank Temsilcisi10 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön