01 Şubat 2014

Finansbank Müşteri Hizmetleri Sorunumla İlgilenmiyor

23.10.2013 tarihinde İzmit şubesinden ödemekte olduğum tüketici kredisinin tamamını ve ayrıca kredi kartı borcumun tamamını ödemek üzere şubeye başvurdum. Ödemeyi yaptım ve görevliyle mutabakata vararak bütün borcun kapandığının teyidini aldım. Ancak bundan yaklaşık 1 ay önce cep telefonuma gelen kredi kartı borcu bildirisi nedeniyle tekrar şubeye gittim ve 2013 temmuz ayında bankamatikten kredi kartıyla tarafımca nakit çekilen 600 TL'nin ödemesi olduğu söylendi.

Banka görevlisine kredi kartımdan hiçbir nakit çekim yapmadığımı ve bunun araştırılmasını istediğimi söylediğimde konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Hala ilgili makam konuyla ilgilenip bir şikayet bile oluşturamadı.

Selcuk 61 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön