Finansbank Mağdur Etti.

Banu Ş. |

Finansbank Kartımdan bilgim dışında 3 defa farklı ülkelerden alışveriş yapılmış. Bunlardan 2sinde araba kiralama yapılmış diğerinde de uçak bileti satın alınmış.Bilgim dışında yapılmış olan bu işlemler sonucu kartımı iptal ettirip yeni kart çıkadım. Ancak yeni karta geçen borçlar arasında araba kiralama işlemleri hiç görünmezken;en pahalı tutar olan uçak bileti görülüyor.Bunun sebebini sabahtan beri yaptığım görüşmeler neticesinde anlayamadım. Benim kartımı kullanan kişi acaba pasaport bilgilerimi de mi kullanmış? Dİğer iki alışveriş neden yansımazken bu alışveriş yansıyor? bu sadece para ile ilgili değil benim kişisel bilgilerimle mi seyahat ettiler diye ben sormaktan bıktım.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Banu Ş.
    07 Ağustos
    13:55

    Halen neden 3. işlemin borç olarak ekstreme yansıdığı bilgisini benimle paylaşmadığınızı öğrenemedim. Konuyla ilgili savcılığa başvuracağım. Bankanın göre kredi kartı güvenliğini sağlamaktır.

  • Banu Ş.
    06 Ağustos
    16:54

    O kanalla da müşteri hizmetleri aracılığıyla da size ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir gelişme yok.
    Soruma mantıklı bir cevap alabilirim diye düşünüyorum ancak hiçbir sonuç alamıyorum. Acil birileri bana süreci anlatsın istiyorum çünkü bankanızdaki müşteri temsilcilerinin hepsi bana ayrı bir bildirimde bulundu. Sizle yaptığım 5-6 görüşmenin lütfen kayıtlarını inceleyin. Hangi bilgi doğru birinin bana derhal açıklamasını istiyorum.

  • 06 Ağustos
    15:51

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.