Finansbank Kullanılmayan Konut Kredisinde Ekspertiz Ücreti Alındı!

Mehmet A. |

Finansbank'dan 09.05.2013 tarihinde 95000 TL konut kredisi çekmek üzere başvuruda bulundum. Başvurum sırasında 95000 TL kredinin tarafıma verileceği ve kesinlikle bir problem olmayacağı görevli tarafından beyan edildi ve 500 TL eksper ücreti ödememi istediler.

Ben de başvuru yaptığım şubede tarafıma açtıkları hesaba ödedim bana 72000 TL kredi verebileceklerini söylediler. Sebep olarak evin eksper değerinin düşük çıkması gösterildi kişisel olarak bir problemim olmadığı beyan edildi.

Ben zaten başvuru yaparken söyledim 95000 TL aşağısı benim ihtiyacımı karşılamaz
kredi kullanmadığım halde tarafımdan aldıkları 500 TL eksper ücretini geri vermelerini istiyorum. Müşteri hizmetleri duyarsız kalıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ekspertiz Ücreti Şube Kredi İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    10:48

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu hakkında görüşmek üzere belirtilen irtibat numaralarından aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır.
    Sayın Müşterimiz, 0850 222 2 900 Sizi Dinliyoruz hattımızı aramanız durumunda talebinizle ilgili tarafınıza bilgi verilecektir.

  • Mehmet A.
    17 Eylül
    13:45

    11.09.2013 tarihinde bildirimde bulunmamıza rağmen Banka tarafından henüz bir dönüş yapılmadı.

  • Mehmet A.
    13 Eylül
    15:53

    Bankanızdan tarafıma henüz bir dönüş olmadı, Ayrıca daha önceki görüşmelerimde bana verilen cevap Talebiniz bankamız tarafından uygun görülmedi deniyor. Galiba Finans Bankın Müşteri hizmetleri politikası bu talebiniz bankamızca uygun görülmedi.

  • 11 Eylül
    13:25

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.