Finansbank Kredimi Ödedim Ancak Ödemeyi Geri Göndermişler.

İbrahim D. |

05.01.2014 vadeli kredimi ATM'den ödedim. Ödeme yaptıktan sonra ATM fiş vermedi. Bende İnternet Bankacılığına girip kredimin yatırıldığını gördüm. Elimde belge olsun diye dekontu kendime mail attım.

Ertesi gün İnternet'ten kontrol ettiğim zaman kredimin ödenmediğini gördüm. Hesap hareketlerine baktığım zaman kredi ödemem haberim olmadan iade edilmiş. Şubeye durumu bildirdim. Şikayet kaydı aldılar ve ödemeyi tekrar yapmamı istediler. Ödemeyi web'ten gerçekleştirdim.

Finansbank Müşteri hizmetleri 09.01.2015 tarihinde bana dönüp problemin kendilerinden olmadığını kredi ödemesini benim iptal ettiğimi iddia ettiler. Kredi ödemesini nasıl iade edebilirim? Kredi ödemem şuan gecikmiş görünüyor.

Etiketler :

Banka Kartı Kredi-Kredi Taksit Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim D.
    04 Şubat
    13:09

    Finansbank her zaman olduğu gibi kendine toz kondurmadı. Haksız olan gene biz müşteriler olduk. Teknik personelin hatasını biz çekiyoruz.

  • 10 Ocak
    09:19

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterimiz, Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.