04 Eylül 2013

Finansbank Kredi Kartına Borcum Yok Ama Kapatılmıyor!

Finansbank Kredi kartımı bir süre önce taksitlendirme yapmıştım ancak daha sonra 3 ay sonra sanırım nisan ayında kalan tüm borcumu tek seferde ödedim ve kredi kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Ancak bana kredi kartımı kapatmamam gerektiğini limiti açılınca kapatılmasını önerdiler. Kara listeye falan girmemek içinmiş.

Kredi kartımı açık tuttum ancak ne arayan var ne soran. Bana Sms gelecek denildi Sms'te gelmedi. Her ay en az 2-3 kere aradım bekleyin size Sms gelecek bekleyin Sms gelecek denilip durdu. Yaklaşık 5 ay oldu hala Sms gelecek deniliyor. Ben böyle mantıksız bir çalışma sistemi görmedim. Kredi kartımı kapatmak istiyorum artık Sms yollamayacaksanız bekletip durmayın.

Rasim 30 Okunma

Cevaplar

  • Rasim 07 Eylül 2013

    Şikayetten sonra finansabank beni aradı telefonda bana 74TL kart borcum oldugunu söyledi. İlginçtir ki ben o kartı 1 yıldır kullanmıyorum ve ayrıca bana müşteri temsilcisi kartı acık tutmam gerektiğini söyledi bende acık tuttum kartın limi açık olmadıgı için kullanmadım bile ama bana kredi kartı aidat borcu kesmişler. Nasıl bir müşteri anlayışınız var merak ediyorum. Bu şikayetimin ardından bana limitin açılmayacagı hakkında sms de geldi. Sanırım illa şikayet konusu açmak gerekiyor işlemlerin hızlı yürümesi için.

  • QNB Finansbank Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön