Finansbank Kredi Kartımla İşlem Yapılmış!

Celalettin A. |

04.04.2016 saat 17.47'de Finansbank müşteri hizmetlerinin 0850 222 0900 no.lu telefonundan arandım. Kredi kartımdan yurt dışından işlem yapıldığını söyleyen biri kart bilgilerime ulaşmak istedi. Bilgileri vermek istemedim, bana aradığı numarayı referans göstererek işlemler yaptırdı. Bu işlemlerin sonucunda kart bilgilerimi elde etti. Bütün bunları yaparken yeni kart tanımladığını belirtti. Telefonda verdiğim şifre ile giriş yaptığı internet bankacılığından işlemlerimi belirterek daha başka işlemler yapmak için güvenimi kazandı ve gelen şifreleri vermemi sağladı. İşlem bitti dedikten kısa bir süre sonra Vepa 62 sanal postan 2269,20 liralık işlem yapıldığı mesajı gelince yanıltıldığımı anladım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartımla ilgili tüm işlemleri durdurdum. Müşteri hizmetleri numarasını kopyalattığı, güvenliğini sağlamadığı için yapılan işlemin iptalini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Nisan
    11:03

    Müşterimiz Sn. CELALETTİN A. 'ün iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.