Finansbank Kredi Kartı Teslimatı!

Tugce A. |

10 gün önce Finansbank'a kredi kartı başvurusunda bulundum ve başvurum aynı gün içinde onaylandı. Kartımın 1 hafta içinde elime geçeceği söylendi.Kartım gelmeyince çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisine bağlanmakta 45 dakikamı aldı. Çünkü her seferinde kredi kartı numaramı girmem istendi. Kartım gelmeden bu numarayı nasıl girebilirim bilmiyorum.

Şubeye gittim oradaki bayan kart numaramı verdi ama tekrar çağrı merkezine yönlendirdi ve buradan herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Çağrı merkezindeki temsilcide kuryede gözüktüğünü söyledi ama kuryeye nasıl ulaşacağımın bilgisi verilmedi. Sonuç olarak hala kartımın ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum ve umarım bir cevap alırım.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    14:52

    Müşterimiz ile 26/08/2013 tarihinde görüşülmüş olup, talebi hakkında açıklamalarımız kendisine sözlü olarak iletilmiştir.

  • Tugce A.
    23 Ağustos
    21:01

    Buraya şikayetimi yazmadan önce internet sitenize mesaj yazmıştım. Karşılığında sizden aşağıdaki cevabı aldım.

    'Sayın Müşterimiz, bildiriminiz sonuçlanmış olup, Bankamızca aranarak bilgilendirileceksiniz.'

    Hala aramanızı bekliyorum.

  • 23 Ağustos
    09:39

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.