23 Mart 2013

Finansbank Kredi Kartı Puanlarım Silindi!

Bankanın kampanyası olan 3 adet otomatik fatura ödeme talebi verenlere 45 tl puan kampanyasına müşteri hizmetlerinden aranarak kayıt oldum. Arayan kişi kampanyaya kayıt olduğumu ve puanlar yüklenince benim bilgilendirileceğimi söyledi. Puanlar 1 martta yüklenmiş 15 martta hesaptan düşülmüş fakat ben puanlar yüklendiğine dair hiç bir türlü bilgilendirme mesajı almadım. Bankayı arayarak şikayet talebi oluşturdum ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Tabi ki bu talebim olumlu sonuçlandırılmadı. Sonuçta ortada bir ses kaydı var. Bana puanlar yüklenince bilgilendirilme yapılacak denilip daha sonra bilgilendirme yapılmadan yüklenip çekilen puanlarımın tekrar yüklenmesi talep ediyorum.

İbrahim 73 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi23 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön