14 Temmuz 2014

Finansbank Kredi Kartı Harcama İtirazım Var.

Finansbank 25.06.2014'de Finansbank'tan telefonuma yabancı bir firma üzerinden alışveriş yaptığım bilgisi geldi.hemen akabinde ısrarla 08503022444 aradı 3.aramalarında açtım ve kendilerini Finansbank Güvenlik Birimi olarak tanıttılar.Bu esnada telefonuma yurt dışı sitelerden işlem şifresi geliyordu.Ben de o anın tedirginliğiyle her bilgimize sahip kişiye güvenerek işlem şifresini paylaştım.İptal edeceğini söylerken meğer işlemleri onaylamış.Bunlar tam bir şebeke.Daha sonra da bir başka kredi kartımda benzer bir olayın eşiğinden dönüldü.banka daha benim haberim olmadan benzer işlemi anında iptal edip, kredi kartını blokedi!Finansbank'a Harcama itiraz formunu doldurup faksladık ama sonuç olumsuz.

Selçuk K. 1.191 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk'un Teşekkür Mesajı05 Eylül 2014

    Buraya yazınca tekrar arandım. Harcama itiraz formunu işlemi ben yapmadım olarak işaretlemiştim. Şifreli işlem olduğu için dolandırıcılık olarak belirtmem gerekirmiş. kendileri tekrar olayı dinlediler ve dolandırıcılık olarak kaydettiler. Sorunum çözüldü müşterisini mağdur etmediği için Finansbank'a teşekkür ederim.

  • QNB Finansbank Müşteri Temsilcisi14 Temmuz 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön